⁣Video ini berisi mengenai LIZARD yang mencakup penjelasan latar belakang masalah , solusi , ide inovasi, benefit yang diharapkan, dan hasil uji coba prototype machine learning.

Penggunakan biometrik fingerprint pada mesin ATM & EDC untuk mempermudah nasabah dalam bertransaksi.

Tim REV-ISE
Human Capital Management

Aplikasi yang dapat membantu SLK untuk melakukan analisa informasi dalam invoice secara automatic sehingga mempercepat proses pemeriksaan invoice sebagai dokumen pendukung realisasi kredit Debitor BCA. AI ANA akan menggunakan generative AI untuk membaca dan menyajikan informasi yang dibutuhkan SLK sebagai dasar pengecekkan syarat penarikan pinjaman serta mensortir invoice-invoice yang sudah pernah diberikan oleh Debitor sehingga membantu BCA agar tidak memberikan pembiayaan atas double claim yang dilakukan Debitor.
"untung ada AI ANA, pengecekkan invoice jadi mudah".

Efisiensi Penempatan ATM dengan Sabunss di Kanwil XI Tahun 2024

MELALUI PENAMBAHAN FITUR KONFIRMASI LAYANAN HARI LIBUR UNTUK LAYANAN CPU, CDS DAN C2C, NASABAH TIDAK PERLU LAGI MELAKUKAN KONFIRMASI JADWAL VIA EMAIL. NASABAH DAPAT MENENTUKAN JADWAL LAYANAN CASH SERVICES SECARA MANDIRI MELALUI APLIKASI MARTA, SERTA BAGI NASABAH YANG MEMBUTUHKAN KONFIRMASI LAYANAN LEBIH DARI 1 TITIK PICK UP DAPAT DIAKOMODIR JUGA.

⁣Dalam proses analisa dan pengolahan atas permohonan fasilitas kredit untuk pelepasan kredit dengan prudent diperlukan beberapa proses antara lain pencarian informasi/data perusahaan, informasi keuangan, serta regulasi/ketentuan. Saat ini, informasi tersebut belum terintegrasi satu sama lain, sehingga proses pencarian dilakukan secara terpisah-pisah. ⁣

Dengan adanya ide ARK Chatbot (ARCH'ers) yang menggunakan teknologi AI-NLP, diharapkan dapat membantu dan mendukung proses kerja Analis dalam melakukan pencarian data dan informasi yang diperlukan untuk pengolahan atas permohonan fasilitas kredit, tanpa harus akses ke beberapa sumber atau aplikasi yang berbeda - beda.

CATALIST merupakan integrasi data dari berbagai divisi/unit terkait SDM (HCM, DPP, Kanwil, Cabang, dan lainnya) yang kolaborasikan dengan Generative AI untuk mempercepat proses analisa dan perencanaan talent untuk suatu posisi secara comprehensif, cepat, dan akurat.

⁣Unit Bisnis belum memanfaatkan potensi bisnis yang muncul dari keterkaitan profil antar nasabah dan unit bisnis kurang memahami produk BCA dan pola nasabah dalam bertransaksi dikarenakaan pemanfaatan informasi data nasabah belum optimal dan terintegrasi dengan baik, sehingga informasi yang berisi data nasabah yang memiliki keterkaitan profil usaha yang terintegrasi dapat dijadikan solusi agar memudahkan unit bisnis dalam memberikan solusi optimal terhadap kebutuhan nasabah serta memperluas networking antar nasabah dengan mengangkat tema :

“Optimalisasi Data Nasabah dengan BIMASAKTI Menggunakan Teknologi Generative Artificial Intelligent Pada Unit Bisnis BCA Tahun 2025”

Hal ini sejalan dengan tata nilai yang dimiliki BCA, yaitu : customer focus dan continuous pursuit of excellence serta salah satu misi BCA yaitu memahami beragam kebutuhan nasabah dan memberikan layanan finansial yang tepat demi tercapainya kepuasan optimal bagi nasabah.

Video berikut merupakan penjelasan singkat terkait ide inovasi BIC 2024 yang mengangkat tema ⁣menurunkan Volume Kartu Tertahan dengan Memanfaatkan Teknologi Artificial Intelligence (AI) Berupa Skeleton Detection (SMILE). Terdapat 3 bagian utama dalam video berikut yaitu :
1. Latar Belakang -> ⁣Berisikan data-data pendukung terkait peningkatan volume kartu tertahan di mesin ATM/CRM BCA khususnya krn TIMEOUT/trx wktu habis yang mengakibatkan tinggi juga volume pemusnahan kartu tertahan di unit kerja terkait dan selaras juga dengan peningkatan keluhan kartu ATM tertahan di Halo BCA
2. Solusi -> Berisikan penjelasan fitur smile dan bagaimana SMILE bekerja pada mesin ATM/CRM BCA
3. Benefit -> Berisikan penjelasan bagaimana dengan implementasi fitur SMILE dapat memberikan benefit bagi nasabah dan Bank Central Asia

Hadirnya Fitur META pada Aplikasi SPECTA diharapkan dapat membantu Tim Bisnis di Cabang dalam mengambil keputusan yang lebih baik dalam hal perencanaan, monitoring, akuisisi, dan pengembangan bisnis nasabah. Selain itu, proses mapping & pencatatan hasil follow up data potensi juga menjadi terintegrasi dan terdigitalisasi di dalam Fitur META.

CaLo merupakan fitur tambahan berupa menu pada MyBCA dimana calon DEBITOR dapat melakukan pengajuan fasilitas Kredit Modal Kerja untuk Agunan berupa Cash Collateral (Produk Dana BCA). Fitur CaLo yang dilengkapi dengan AI akan secara otomatis menganalisa kelengkapan dokumen yang diupload oleh DEBITOR.
setelah adanya CaLo, alur pengajuan menjadi sbb :
- Pengajuan calon DEBITOR melalui MyBCA
- Pengolahan ICOS oleh PBC
- Setelah ada keputusan, Tim PBC dapat langsung melakukan generate Dokumen Akad**
- Memintakan tanda tangan debitor pada Dokumen Akad
- Realisasi dan Blokir Rekening via ICOS (tim PIK)
Dengan adanya CaLo, pengajuan menjadi lebih cepat, sehingga tim PBC dan Solusi Legalitas Kredit dapat lebih fokus dalam pemenuhan target bisnis.

**Dokumen Kredit yang telah disimplifikasi, berupa gabungan Perjanjian Kredit dan Perjanjian Gadai.

Pada tahun 2023 terdapat lebih dari 21.000.000 laporan nasabah yang dibuat secara manual oleh Agent Halo BCA. Penggunaan Fitur Generative AI VOTE (VOICE TO TEXT) akan memudahkan Agent Halo BCA dalam membuat laporan secara otomatis dengan memanfaatkan informasi lisan nasabah (voice) dan mengubahnya menjadi tulisan (text).

⁣BIC 2024 - Mempercepat Waktu Proses Persiapan Pelaksanaan Event dengan Aplikasi MEGA (My Event Guide webApp)

Kisah dua influencer yang ⁣sedang mengalami ketidakstabilan pendapatan tetapi endingnya berbeda. Dimana salah satunya terselamatkan berkat KPR SIGMA (Synergize Investing and Morgage). Tidak hanya menguntungkan bagi debitur, KPR SIGMA juga memberi dampak positif bagi internal BCA khususnya dalam meningkatkan kualitas KPR sehingga NPL (Non Performing Loan) turun. Di saat yang bersamaan KPR SIGMA juga meningkatkan AUM (Asset Under Management) dari BCA melalui konsep cross selling antara layanan pembiayaan dan layanan investasi.

⁣Pertumbuhan kredit yang diikuti dengan penambahan jumlah debitor mengakibatkan semakin banyaknya proses administrasi kredit salah satunya pengajuan kredit back to back yang prosesnya diharapkan lebih cepat dibandingkan kredit modal kerja lainnya. Dengan adanya CARPET diharapkan pengajuan Nasabah menjadi lebih mudah, proses di Cabang dan SLK menjadi lebih cepat.

Ide BIC 2024 dari kelompok AHOO (BSA & SSI-C) berupa penambahan fitur split bill pada MyBCA

⁣⁣Video ini merupakan animasi, dummy, serta gambaran konsep, yang mempermudah audiens memahami konsep yang telah yang sudah dituangkan dalam makalah BIC. Asik deh kalo layanan customer service BCA bisa diakses online lewat MyBCA !! Support Our Innovation ya, yuk sama sama menjadikan rumah biru lebih baik lagi.

Perkembangan teknologi juga tentunya diiringi dengan cyber crime yang terus meningkat dengan segala macam bentuk modus kejahatannya. Tim Ganbate dari KCU Malang menyusun sebuah ide berupa fitur SEAN (Security Assistant) di myBCA sebagai solusi bagi nasabah agar meningkatkan awareness dan mendapatkan solusi yang mudah, cepat, dan terpercaya. Keamanan dan kenyamanan transaksi nasabah dapat didukung dengan hadirnya SEAN di myBCA.

- BIC 2024 - Penambahan Fitur Analisa Tren Sektor Industri berbasis Aplikasi ChatGPT 4.0 dan Otomasi Field Kesimpulan ICOS SME pada Unit Bisnis Cabang tahun 2024.
- Inovasi ini akan mempercepat waktu pengerjaan memo dan juga memberikan informasi tambahan terkait tren industri yang sedang diolah, sehingga akanmeningkatkan kualitas memo yang akan berpengaruh pada pengambilan keputusan persetujuan kredit.

Ide Inovasi: penambahan fitur “Kode Transaksi Cabang” dari aplikasi MyBCA atau BCA Mobile pada mesin CS Digital untuk penggantian kartu lupa PIN tanpa membawa kartu fisik ATM sehingga nasabah tidak lagi mengambil nomor antrian bertransaksi melalui counter.