BIC 2025 – PENAMBAHAN NOTIFIKASI BANTUAN LAIN PADA MONICA SAAT CXO SEDANG MELAKUKAN TRANSAKSI DI E-SERVICE

Inovasi ini menghadirkan fitur notifikasi interaktif di aplikasi MONICA yang muncul saat CXO melakukan transaksi di e-service. Notifikasi ini berfungsi sebagai panduan cepat untuk berbagai kebutuhan nasabah, misalnya pembukaan rekening, ganti buku tabungan, atau cetak rekening koran. Dengan tampilan sederhana dan tombol pilihan yang langsung terhubung ke layanan terkait, CXO dapat memberikan solusi lebih cepat, tepat, dan praktis kepada nasabah.
Manfaat utamanya:
• Efisiensi kerja CXO karena tidak perlu membuka menu lain.
• Pengalaman nasabah lebih baik karena kebutuhan tambahan bisa langsung diproses.
• Meningkatkan produktivitas dan kualitas layanan di cabang.