OPTIMALISASI SETORAN TUNAI MULTITRANSAKSI DENGANTAMPILAN TOTAL NOMINAL OTOMATIS PADA EBRANCH BCA

Dal a m upaya mendukung transfor masi di gital dan meni ngkat kan efisiensi layanan
perbankan, eBranch BCA hadir sebagai salah satu sol usi di gital yang memudahkan proses
transaksi di cabang. Namun de mi ki an, dala m prakti k operasi onal di lapangan, masi h
dite mukan beberapa keterbatasan yang menghambat opti malisasi sistem, salah sat unya
adal ah tidak tersedianya fitur perhit ungan t otal no mi nal secara ot omatis pada menu multi
transaksi set oran. Pada kondisi ini, user seperti teller atau staf frontliner harus
menj uml ahkan nomi nal dari masi ng- masi ng transaksi secara manual sebelum me mpr oses
set oran. Ketiadaan fitur otomatisasi ini berpot ensi meni mbul kan risi ko human error, seperti
I nternal BCA Onl y
kesalahan penj uml ahan yang berda mpak pada selisih nomi nal antara uang fisi k dan dat a
yang tercatat di siste m. Hal ini tidak hanya memperla mbat al ur kerja, tet api juga dapat
me mi cu keti dakakuratan dat a transaksi, kompl ai n dari nasabah, hi ngga te muan dala m audit
internal. Keti daksesuai an i ni menj adi tantangan tersendiri, teruta ma ketika t uj uan ut a ma
di gitalisasi adalah efisiensi, akurasi, dan user experience yang lebi h bai k. Ol eh karena it u,
perl u adanya perhatian terhadap kekosongan fitur ini agar siste m eBranch benar-benar dapat
menj alankan fungsi nya secara opti mal dan minim kesalahan